1. Genel Bilgi
Çokusta, hizmet pazaryeri olarak müşteriler ile bağımsız hizmet sağlayıcı (usta) arasında aracılık eder. Platform üzerinden satın alınan hizmetlerin ifası, seçilen usta tarafından gerçekleştirilir. Çokusta Teknoloji fiziksel ürün satışı yapmamaktadır; teslimat koşulları hizmetin niteliğine göre belirlenir.
2. Hizmet Teslimi
- Hizmet, teklif kabulü sonrasında müşteri ile usta arasında kararlaştırılan tarih ve adreste ifa edilir.
- Randevu saati usta tarafından teyit edilir; gecikme durumunda müşteri bilgilendirilir.
- Acil işler ("Çok Acil") için ifa süresi teklif aşamasında açıkça belirtilir.
- Dijital platform hizmet bedelleri (varsa) ödeme onayı ile birlikte aktive edilir.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, hizmet ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Hizmet ifasına açık onayınız ile başlandıktan sonra cayma hakkı, yasal istisnalar çerçevesinde sona erer.
4. İade Koşulları
- Hizmet henüz başlamamışsa ödemeniz 14 iş günü içinde iade edilir.
- Hizmete başlandıktan sonra iade, usta ile yaşanan uyuşmazlıklarda platform arabuluculuğu ile değerlendirilir.
- Eksik veya hatalı ifa durumunda destek@cokusta.com adresine yazılı başvuru yapılmalıdır.
- İade işlemleri, ödeme yapılan yönteme (iyzico / kredi kartı) uygun şekilde gerçekleştirilir.
5. İletişim
Teslimat ve iade talepleriniz için destek@cokusta.com adresine veya +90 555 526 9770numarasına başvurabilirsiniz.
Çokusta Teknoloji — Hanlı Merkez Mah. Anıl Sok. No:7, Arifiye / Sakarya